dynabook Qosmio D710 バクの話と東芝対応のまとめ
５月１６日にWindows 7 新規購入
dynabook Qosmio D710 D710/T7BR PD710T7BBFR [シャイニーレッド]
初代エラー
Windows7を初めて開封してセットアップの時点で６４ビット選択できない
Corel Digital Studio for TOSHIBA
↑ソフト起動 書き込みクリック ≪フリーズ・DYD-RW読み込みエラー≫
東芝独自の遠隔支援サービス拒否【実行 保存 キャンセル】 実行ボタンがない不具合
マウスの動きがおかしい
ぱらちゃんのメール設定エラー
東芝からの更新モジュール更新してデスクトップアイコンが消えて使えなくなる
基本本体とマウスをお預かりしてでないと駄目の一点張り おいおい１０日やろう・・・それに地デシ見れなくなる
上に聞くので３０分くださいだって ３０分後マウス同時交換OK【１０日で動かないのに修理て・・・】
マウス交換するが 即マウスを認識させようとして使えない
新品要求
なぜ新品要求したか《マウス・受信機・キーボード》三点セット 切り分けできず
デバイス マネージャー起動
マウスとその他
マウスが二つ 一つは東芝マウス 一つは今使ってるマウス
東芝マウス削除 再度東芝マウス読み込み
おお マウスマウスポインターが現れた【やった】
でもマウスは動かない 切り分け失敗
月曜三時過ぎに本社に連絡する
いい加減たらい回しするより 現実に東芝サポートの担当と話してる時もエラー出てるし いい加減に新品交換しろよな
困りましたねぇてこっちのセリフ また１時間くらい時間くださいと言われて電話切りました
電話がかかってきて今回は後手に回ったり 俺の切り分けでしかしてないので特別に新品交換OKもらえる約束
Windows7を再起動したら 真っ黒になり セーフモード起動
D710 バグ 切り分け検証しました
Corel Digital Studio for TOSHIBA
DVD BDのみフリーズ
いろいろなエラーの切り分けしてから 東芝サポートの担当の人に連絡して検証結果報告
Google Chromeで３画面タブ開いてただけでフリーズ強制終了したらまたしてもセーフモード Windowsを通常起動する クリック
D710 バグ テレビ編 次は地デジ見ようとしたら 全画面にならずに３分の１くらいでまた固まりました
TV視聴できない状態になったため視聴を停止しました。 一度ホーム画面に戻ってからTV視聴を行ってください。 (CREATE_MF_ERR)
D710 どこまで・・・CPU100％
Chrome データ取りしてたら プラグイン全てクラッシュ
二代目【即交換OK条件付き】
東芝の提案として開封してWindows UpdatとDVDの動作確認をしてからリカバリーしてから渡したいらしいので、リカバリーせずにそのままWindows Upda入れたままもらえるようしました
バッグで動かすてるとキュキュかキュルキュルうるさい DVDを動かすとうなりまくり、バックアップ作成DVDなんか作れない 東芝に電話で確認
Windows Updatがエラーしまくり
ウイルスバスター2011 クラウド体験版で カスタム検索したらCPU１００％いきまくり・・・
急に画面が[Ctrl] [Alt] [Delete] の3つのキーを同時に押すと出る画面に切り変わった【押してませんけど】
IE8がID・パスワードを認識しない
ネットワーク共有センター開くとこのコンピュター〇複数のネットワーク×インターネット≪無線LANが勝手に動き始める≫
【ぷらら担当者と切り分けして、D710可能性大】
即交換OKと言いながら2011.6.27日に【{在庫有りにつき、すぐ交換】言いながら2011.7.08日到着
三代目
ウイルスバスターお試し版にメールアドレス入れても完了ボタン光らない 再起動したら完了
Qosmio AV Centerが映らない
東芝切り分け エラー内容教えたら初期設定みますて・・・
自分で切り分け
部屋にテレビは無いので家族のレクザを部屋に持ってきてアンテナ線繋げると地デジOK
次はD710をレクザの部屋に持っていき アンテナ線繋ぐも見れない
B-CASカードを入れ替えてもダメ 何をしてもダメ
遠隔支援サービス拒否きた 【東芝の遠隔支援サービスは有名】
Windows Updatも昨日は隠してましたが ２日 ３日 ７日 Windows Updatなんか一日あれば出来るよね
KB2547666が７月２日失敗してて、なんで３日までしないねんな【放置されたD710】
最後の更新プログラムのインストール日時 2011/07/0７ 10:43【赤線】 ≪一番上の Microsoft Office2010 Service Pack1 32ビット版を入れてもいいのか？６４ビット版なのに・・・≫
話したら連絡されてなくて確認
返す前に地デジもチェックしてOKだったらしい
Windows Updat失敗も【確認するらしい】
地デジもチェックもB-CASカードを開封したかしてないか【確認するらしい】
昨日の遠隔支援サービス拒否したのについては現象によってするか決めるらしい
Windows Updat失敗に関しては、エラー表示がでなかったらしい
地デジもチェックもB-CASカードに関しては、調べた場所のB-CASカードを使ったらしい
本日現金返金決定
東芝は切り分けしていません
交換と開封しても同じ
挙句の果てには現金返金
遠隔サービスもダメ 対応も個々に差がありすぎ
俺は遠隔支援サービスで症状や写真とDVDの音なりは電話で確認させてるしね
